Règlement litiges
Accueil des consommateurs et usagers en nos bureaux - Écoute de leur problème, leur litige - Recherche de solution (accès à la doc CLCV et à nos juristes) - Proposition de démarches à réaliser par le consommateur - Dans le cas où des démarches ont déjà été réalisées, proposition de prendre en charge son litige avec recherche des solutions possibles - suivi des dossiers (relances si nécessaires) - gestion d'un portefeuille de dossiers -