Renseigner les consommateurs sur leurs droits
Activités et tâches principales du poste • accueillir les consommateurs, • les écouter exposer leur problème • renseigner le consommateur sur les démarches qu’il doit effectuer • si toutes les démarches ont été faites par le consommateur, lui proposer de prendre en charge son litige, s'il est adhérent à l'association •compléter la fiche litige de manière exhaustive et vérifier qu'on a bien tous les documents nécessaires au traitement du litige