Renseigner les consommateurs sur leurs droits

Activités et tâches principales du poste • accueillir les consommateurs, • les écouter exposer leur problème • renseigner le consommateur sur les démarches qu’il doit effectuer • s'il a déjà fait les démarches, lui proposer d'adhérer afin que l'association prenne en charge son litige, •compléter la fiche litige de manière exhaustive et vérifier qu'on a bien tous les documents nécessaires * éventuellement rédiger le courrier au professionnel